服务支持
方案咨询、非标定制、产线联调，到培训与售后响应。
服务承诺
- 交付资料：电气图纸、软件说明、点检保养清单
- 人员培训：操作、流程配置与日常维护
- 故障响应：按合同约定时限响应，易损件常备库存
- 能力升级：扩展功率段、工位数或数据接口
| 服务类型 | 服务内容 | 响应方式 |
|---|---|---|
| 电话支持 | 故障判断与现场处置指导 | 工作时间即时响应 |
| 远程协助 | 软件与数据问题远程排查 | 按约定时段安排 |
| 现场服务 | 故障维修、调试与产能恢复 | 按合同约定时限到达 |
| 备件供应 | 易损件与关键模块更换 | 常备库存优先发运 |
| 培训与巡检 | 操作复训、设备点检与保养建议 | 按年度计划安排 |
具体时限与保修条款以合同约定为准。